Excluir sua conta e seus dados

1. De qual conta esta página fala

Da conta de corretor do Imovelix — a mesma que você usa no site imovelix.com.br e no aplicativo Imovelix (br.com.imovelix) para Android.

Se você é comprador e cadastrou uma busca, não existe conta a excluir: todo e-mail que enviamos traz um link que abre sua busca e permite apagá-la, com seus dados de contato, na hora.

2. Como pedir a exclusão

Você mesmo faz, em um minuto:

1. Entre na sua conta em www.imovelix.com.br/entrar.
2. Abra Sua conta → Excluir minha conta.
3. Digite o e-mail da conta para confirmar e conclua.

A exclusão acontece na hora, sem prazo de espera e sem precisar falar com ninguém. Não é possível desfazer.

Não consegue entrar? Escreva para privacidade@imovelix.com.br do e-mail cadastrado. Confirmamos a titularidade e fazemos a exclusão por você, no prazo legal da LGPD.

3. O que é apagado e o que continua guardado

O que é apagado

• Sua conta e seu acesso — login, senha e sessões abertas em qualquer aparelho.
• Seu CRECI e a verificação feita sobre ele.
• Seu Site Próprio: o endereço volta a ficar livre e as páginas saem do ar.
• Seus imóveis e anúncios, com todas as fotos — inclusive as que já estavam publicadas.
• Os contatos que você recebeu pelo Imovelix e os Matches ligados aos seus anúncios.
• Os aparelhos registrados para receber notificação.

O que continua guardado

• O registro financeiro da assinatura — sem nome, e-mail ou cartão, que ficam no Stripe, nosso processador de pagamento. A guarda de registro fiscal tem prazo legal próprio.
• Denúncias já registradas sobre anúncios, para que a moderação não perca o histórico.
• Registros de acesso, pelo prazo do Marco Civil da Internet.

4. Se você tem assinatura ativa

A assinatura é cancelada imediatamente, sem nova cobrança. Como o acesso termina junto com a conta, o tempo restante do período já pago não é aproveitado nem devolvido.

Se sua intenção é apenas parar de pagar e manter seus anúncios e seu site, cancele a assinatura em Sua conta em vez de excluir a conta: o acesso segue até o fim do período já pago e nada é apagado.

5. Dúvidas sobre seus dados

Nosso encarregado de dados responde em privacidade@imovelix.com.br. Os detalhes de como tratamos e por quanto tempo guardamos cada informação estão na Política de Privacidade.

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